FAQ

Comment nettoyer mon tapis berbère ?
Les femmes berbères généralement ne disposent pas d'aspirateur, de machine à laver automatique ou encore de pressing. 

Pour nettoyer leurs tapis berbères, elles se rendent soit à une source d'eau en extérieur soit les lavent à domicile. 
Elles utilisent de l'eau, du savon, un balai à brosse (brosse de pont) et de l'huile de coude. 

Si vous avez taché votre tapis, n'attendez pas ! 
Prenez rapidement du savon de Marseille et de l'eau, frottez doucement et longuement la tâche avec la brosse de pont jusqu'à disparition. 

Si vous trouvez votre tapis vraiment trop sale, emmenez-le chez le pressing pour un nettoyage complet. 
Assurez-vous qu'il dispose des produits nécessaires pour la laine. 
Cela vous coûtera entre 10 et 15 euros le M2.

Nous espérons vous proposez rapidement des partenaires spécialisés dans le nettoyage de tapis berbères en laine.

Vidéo : Nettoyage d'un tapis berbère à Ait-Daoud, Maroc. 
Vidéo : nettoyage de tapis berbère à Ait-Daoud, Maroc

Comment entretenir mon tapis berbère ?
Le tapis berbère requiert peu d'entretien, voici quelques conseils pratiques pour vous : 

• Secouez votre tapis à l'extérieur si possible.
• Passez l'aspirateur. 
• Brossez délicatement votre tapis avec une brosse de pont. 
• Laissez-le respirer en extérieur. 

À savoir : Lors de votre premier achat, le tapis perdra de la laine pendant 2 à 3 semaines. Ne vous inquiétez pas, c'est normal, ce sont les résidus de laine restés coincés pendant le tissage. 

Où livrez-vous ? 
Nos tapis berbères sont livrés en France. 

Pour tout autre destination merci de m'envoyer un message via le formulaire de contact en bas de page. 

Comment sont emballés nos NUMYs pour l'expédition ?
Nos tapis berbères sont emballés amoureusement dans des sacs en lin : emballage écologique et réutilisable ! 

Je mets tout en oeuvre pour que vous receviez vos commandes de tapis dans les meilleurs délais et dans un emballage intact. 

Quel est la procédure de retour ?

Vous souhaitez changer d'avis suite à l'achat d'un tapis ?

Cela nous attriste mais nous restons compréhensifs :) 

Si le tapis a été acheté sur notre site www.numydi.com, vous 

disposez d'un délai de rétractation légale de 14 jours.

Le tapis doit être identique à son état lors de la livraison et ne

pas avoir été utilisé. Cependant, les frais de retour sont à la

charge du client. 

Nous nous réservons le droit de vérifier la qualité de la

marchandise avant tout remboursement.

Procédure concernant les retours :

1- Contactez-nous :

Envoyez-nous un sympathique mail à contacts(at)numydi.com

avec votre

- Nom

- Prénom

- Numéro de commande,

- Référence de ou des article(s) que vous souhaitez retourner.

Nous vous répondrons dans les 48 heures. 

2 - Suite à notre réponse par mail, envoyer votre article

par colissimo à cette adresse (de préférence "Colissimo

Suivi") :

BOUZID RADIA - NUMYDI

34, boulevard de Magenta

75010 Paris

3- Remboursement  

Dès réception du colis par nos équipes et après vérification, le

remboursement sera effectué sous 15 jours avec une

confirmation par mail. 

N'hésitez pas à nous faire part des raisons pour lesquelles

vous souhaitez retourner votre tapis, cela nous aidera à

améliorer la qualité de notre service. 

Comment savoir d'où viennent nos tapis ?
Lorsque vous découvrez nos collections de tapis, nous essayons au maximum d'indiquer la provenance des tapis.
Nos tapis proviennent principalement de coopératives des villages berbères ou directement conçus avec des tisseuses berbères. 
Nous évitons les gros marchés comme le souk de Marrakech regroupant essentiellement des grossistes. 
Nous souhaitons promouvoir le travail des femmes tisseuses en éliminant les intermédiaires. 
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations via le formulaire de contact en bas de page. 

Pourquoi les prix sont si avantageux ?
Les tapis proposés dans nos collections sont achetés dans des villages berbères au sud du Maroc. Je les achète soit directement chez des tisseuses berbères, soit je demande à des membres de ma familles ou des voisines de les confectionner. Il m'arrive parfois de les acheter dans des coopératives de villages lorsque le tapis est beaucoup trop beau ! Le fait d'aller directement à la source, et d'éviter de gros souk comme Marrakech, permet de réduire les intermédiaires et donc les coûts d'achat.

Ce mode d'achat permet une politique de prix équitable et responsable. Généralement, je ne négocie pas les prix d'achats lorsque j'achète directement auprès des tisseuses. Je souhaite qu'elle puisse vivre pleinement de cet art afin de subvenir à leurs besoins. Le respect et la confiance que je leur accorde se doit d'être refléter dans leur prix de vente. 

J'essaye d'adopter cette même politique avec vous...

La couleur des tapis sur les photos publiées en ligne correspondent-elles à la réalité ?
Lors de la prise de photos de nos tapis berbères ou autres objets de décoration, nous utilisons comme seule lumière le soleil. Nous n'ajoutons pas de filtre à nos photos, et respectons au maximum la couleur originale des tapis/objets. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous ajoutons des vidéos sur nos fiches techniques. 

Si vous avez des doutes sur un des tapis/objets proposés, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire en bas de page :) 

Le tapis /l'objet que je désire n’est pas/n’est plus disponible. Quand sera-t-il de nouveau disponible ?
Si vous avez trouvé votre bonheur sur notre site, n'hésitez pas à me contacter avec les références du tapis ou objet afin de trouver un équivalent (et oui ! chaque produit est unique !). 

N'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact en bas de page ou à me contacter directement. 
Radia Bouzid

+33(0) 6 25 13 78 83
@ : contacts(at)numydi.com

J’ai une question quant à un produit que vous proposez. Je voudrais me faire conseiller.
Si vous avez des questions sur les produits proposés, je suis disponible pour répondre à vos questions. 

N'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact en bas de page ou à me contacter directement. 

Radia Bouzid
+33(0) 6 25 13 78 83
@ : contacts(at)numydi.com